Buchungsbedingungen

Buchungsprozess

Kunden können eine Buchung für unsere Quaderlebnisse über unser Online-Buchungsformular oder durch Kontaktaufnahme per Telefon oder WhatsApp vornehmen.

Anzahlung und Zahlungsbedingungen

Erforderliche Anzahlung

Eine Anzahlung ist erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen:

Für Gruppen von 1-8 Personen: 20 € Anzahlung pro Buchung
Für Gruppen von 9 oder mehr: Der Anzahlungsbetrag wird von unserem Reservierungsleiter mitgeteilt, da er je nach Gruppengröße variiert

Die Buchungsanzahlung erfüllt mehrere wesentliche Funktionen:

Sie ermöglicht es uns, die für Ihren Besuchstermin erforderliche Ausrüstung zu sichern und zuzuweisen
Erlaubt uns, entsprechenden Transport und Logistik im Voraus zu arrangieren
Bestätigt die Reservierung von Ausrüstung und Guides ausschließlich für Ihre Buchung
Hilft uns, die Servicequalität durch effiziente Verwaltung unserer Ressourcen und Tourenpläne aufrechtzuerhalten

Wenn wir Ihre Buchung bestätigen, blockieren wir die angeforderte Ausrüstung und das Zeitfenster speziell für Ihre Gruppe, um die Verfügbarkeit an Ihrem gewählten Datum und zur gewählten Zeit sicherzustellen.

Zahlungsstruktur

Der Anzahlungsbetrag wird vom Gesamtpreis der Tour abgezogen
Der Restbetrag muss am Tag der Tour bezahlt werden
Wir akzeptieren Bargeld und Kreditkarten sowohl für die Anzahlung als auch für die Endabrechnung
Die Anzahlung kann per sicherer Online-Zahlung oder Banküberweisung erfolgen

Stornierungs- und Umbuchungsrichtlinien

Kundenseitige Änderungen

Umbuchung:

Anfragen 7 oder mehr Tage vor dem Tourdatum: Können je nach Verfügbarkeit angenommen werden
Anfragen weniger als 7 Tage vor dem Tourdatum: Abhängig von der Verfügbarkeit von Ausrüstung und Guides
In allen Fällen wird Ihre Anzahlung auf das neue Datum übertragen, sofern eine Umbuchung möglich ist

Stornierungen:

Alle Buchungsanzahlungen sind im Falle einer Stornierung durch den Kunden nicht erstattungsfähig
Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung

Unternehmensseitige Änderungen

Wetter- oder betriebsbedingte Stornierungen:

Wir benachrichtigen die Kunden so schnell wie möglich, wenn Wetter oder andere Umstände eine Stornierung erfordern
Den Kunden wird entweder angeboten: a) Umbuchung auf ein anderes Datum (nicht der 7-Tage-Regel unterworfen), ODER b) volle Erstattung der Anzahlung
Dies ist der einzige Umstand, unter dem Anzahlungen erstattungsfähig sind

Erforderliche Informationen

Während des Buchungsprozesses benötigen wir die folgenden Informationen von Kunden:

Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Land
Abholort
Absetzort

Abholung und Absetzung

Kostenlose Abholung und Absetzung ist für Unterkünfte innerhalb der Stadt Marrakesch inbegriffen. Liegt Ihr Aufenthalt außerhalb der Stadt, informieren wir Sie über etwaige Zusatzkosten je nach Entfernung.

Kontakt für Änderungen

Um Änderungen an Ihrer Buchung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: contact@quad-agafay.com
Telefon/WhatsApp: (+212)604908185

Ausrüstung und Persönliche Gegenstände

Schäden an der Ausrüstung

Teilnehmer sind für eventuelle Schäden an der Ausrüstung während der Tour verantwortlich
Bei Schäden an Quads oder anderer Ausrüstung fallen zusätzliche Gebühren an
Die Höhe der Gebühr richtet sich nach dem Schadensumfang

Persönliche Gegenstände

Quad Agafay und Moro Experiences LTD haften nicht für persönliche Gegenstände, die während der Tour verloren gehen oder beschädigt werden
Teilnehmern wird geraten, ihre persönlichen Gegenstände ordnungsgemäß zu sichern
Wir empfehlen, nur wesentliche Gegenstände auf die Tour mitzunehmen

Versicherungsanforderungen

Teilnehmer sollten eine Reiseversicherung haben, die speziell Quad-/ATV-Aktivitäten abdeckt
Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers, sicherzustellen, dass die Versicherungsdeckung ausreichend ist
Wir empfehlen, Ihre Versicherungsdeckung vor dem Tourdatum zu überprüfen

Dokumentation und Anforderungen

Erforderliche Dokumente

Für die Teilnahme an unseren Quad-Aktivitäten ist kein Führerschein erforderlich
Es ist kein Ausweis erforderlich, um die Quads zu fahren
Wir empfehlen jedoch, einen Ausweis für allgemeine Reisezwecke mitzuführen

Foto- und Videorichtlinien

Teilnehmer können während der Tour frei Fotos und Videos machen
Die Erlaubnis muss von anderen Teilnehmern eingeholt werden, bevor sie in Fotos oder Videos aufgenommen werden
Unsere Teammitglieder können fotografiert werden, vorbehaltlich ihrer individuellen Zustimmung
Wir behalten uns das Recht vor, während der Touren aufgenommene Fotos/Videos für Werbezwecke zu verwenden

Tourplan und Zeit

Dauer und Ankunft

Die Tourdauer ist in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben
Für direkte Ankünfte an unserer Basis:
- Verspätete Ankünfte werden nur akzeptiert, wenn Plätze verfügbar sind
- Ist die Tour voll, können verspätete Ankünfte nicht untergebracht werden
- Für aufgrund verspäteter Ankunft verpasste Touren werden keine Rückerstattungen gewährt
Wir empfehlen dringend, 15 Minuten vor Ihrer geplanten Tourzeit anzukommen

Sicherheit und Anforderungen

Mindestalter: 16 Jahre
Keine spezifischen Gewichtsbeschränkungen
Keine Vorerfahrung erforderlich
Sicherheitsausrüstung wird bereitgestellt
Professionelle Guides inbegriffen
Sicherheitseinweisung vor der Tour

Alkoholrichtlinie:

Teilnehmer unter Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Substanzen dürfen nicht fahren
Werden Teilnehmer aufgrund von Trunkenheit ausgeschlossen, gibt es keine Rückerstattung
Diese Richtlinie wird zur Sicherheit aller Teilnehmer streng durchgesetzt
Unsere Guides haben das Recht, jedem, der Anzeichen von Trunkenheit zeigt, den Service zu verweigern

Diese Bedingungen werden von Moro Experiences LTD verwaltet. Zuletzt aktualisiert: 09. April 2025

Kontaktieren Sie Uns

Bei Fragen zu diesen Buchungsbedingungen oder unseren Praktiken kontaktieren Sie uns bitte unter:

Quad Agafay
MA-Adresse: Agafay-Wüste, Marrakesch 40000
UK-Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London
MA-Telefon: (+212)604908185
E-Mail: contact@quad-agafay.com