Boekingsproces
Klanten kunnen een reservering maken voor onze quadervaringen via ons online boekingsformulier of door contact met ons op te nemen per telefoon of WhatsApp.
Aanbetaling en Betalingsvoorwaarden
Vereiste Aanbetaling
Er is een aanbetaling vereist om uw boeking te bevestigen:
- Voor groepen van 1-8 personen: €20 aanbetaling per boeking
- Voor groepen van 9 of meer: het aanbetalingsbedrag wordt meegedeeld door onze reserveringsmanager, aangezien dit varieert afhankelijk van de groepsgrootte
De aanbetaling dient verschillende essentiële functies:
- Hiermee kunnen wij het benodigde materiaal voor uw bezoekdatum en -tijd reserveren en toewijzen
- Stelt ons in staat om vooraf gepast vervoer en logistiek te regelen
- Bevestigt de reservering van uitrusting en gidsen exclusief voor uw boeking
- Helpt ons servicekwaliteit te behouden door onze middelen en tourschema's efficiënt te beheren
Wanneer wij uw boeking bevestigen, blokkeren wij het gevraagde materiaal en tijdvak specifiek voor uw groep, zodat beschikbaarheid op uw gekozen datum en tijd verzekerd is.
Betalingsstructuur
- Het aanbetalingsbedrag wordt afgetrokken van de totale tourprijs
- Het resterende saldo dient op de dag van de tour te worden voldaan
- Wij accepteren contant geld en creditcards voor zowel de aanbetaling als de eindbetaling
- De aanbetaling kan worden voldaan via veilige online betaling of bankoverschrijving
Annulerings- en Wijzigingsbeleid
Wijzigingen Door de Klant
Verzetten:
- Verzoeken 7 of meer dagen vóór de tourdatum: kunnen worden geaccepteerd afhankelijk van beschikbaarheid
- Verzoeken minder dan 7 dagen vóór de tourdatum: afhankelijk van beschikbaarheid van materiaal en gids
- In alle gevallen wordt uw aanbetaling overgezet naar de nieuwe datum als verzetten mogelijk is
Annuleringen:
- Alle aanbetalingen zijn niet-restitueerbaar bij annulering door de klant
- Dit geldt ongeacht wanneer de annulering wordt gedaan
Wijzigingen Door Het Bedrijf
Annuleringen door weer of bedrijfsvoering:
- Wij informeren klanten zo snel mogelijk wanneer weersomstandigheden of andere omstandigheden annulering vereisen
- Klanten krijgen de keuze tussen: a) verzetten naar een andere datum (niet onderhevig aan de 7-dagen-regel), OF b) volledige restitutie van de aanbetaling
- Dit is de enige omstandigheid waarin aanbetalingen restitueerbaar zijn
Vereiste Informatie
Tijdens het boekingsproces hebben wij de volgende gegevens van klanten nodig:
- Volledige naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Land
- Ophaallocatie
- Afzetlocatie
Ophalen en Afzetten
Gratis ophalen en afzetten is inbegrepen voor accommodaties binnen de stad Marrakech. Indien uw verblijf buiten de stad is, informeren wij u over eventuele extra kosten op basis van de afstand.
Contact voor Wijzigingen
Om wijzigingen in uw boeking aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: contact@quad-agafay.com
- Telefoon/WhatsApp: (+212)604908185
Uitrusting en Persoonlijke Eigendommen
Schade Aan Uitrusting
- Deelnemers zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan de uitrusting tijdens de tour
- Bij schade aan quads of andere uitrusting worden extra kosten in rekening gebracht
- De hoogte van de kosten is gebaseerd op de omvang van de schade
Persoonlijke Eigendommen
- Quad Agafay en Moro Experiences LTD zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke spullen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens de tour
- Deelnemers wordt geadviseerd hun persoonlijke eigendommen goed te beveiligen
- Wij adviseren alleen essentiële artikelen mee te nemen op de tour
Verzekeringseisen
- Deelnemers dienen over een reisverzekering te beschikken die specifiek quad/ATV-activiteiten dekt
- Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer ervoor te zorgen dat de verzekeringsdekking voldoende is
- Wij raden u aan uw verzekeringsdekking vóór de tourdatum te controleren
Documentatie en Vereisten
Vereiste Documenten
- Een rijbewijs is niet vereist om aan onze quadactiviteiten deel te nemen
- Er is geen identiteitsbewijs nodig om de quads te besturen
- Wij raden echter aan een identiteitsbewijs bij u te hebben voor algemene reisdoeleinden
Foto- en Videobeleid
- Deelnemers mogen tijdens de tour vrij foto's en video's maken
- Toestemming moet worden verkregen van andere deelnemers voordat zij in foto's of video's worden opgenomen
- Onze teamleden kunnen worden gefotografeerd, mits zij daar individueel toestemming voor geven
- Wij behouden ons het recht voor foto's/video's die tijdens tours zijn gemaakt te gebruiken voor promotionele doeleinden
Tourschema en Tijden
Duur en Aankomst
- De tourduur staat vermeld in uw boekingsbevestiging
- Voor directe aankomsten op onze basis:
- Late aankomsten worden alleen geaccepteerd indien er plaatsen beschikbaar zijn
- Als de tour vol is, kunnen late aankomsten niet worden ingedeeld
- Er wordt geen restitutie gegeven voor gemiste tours wegens late aankomst
- Wij adviseren u dringend 15 minuten vóór uw geplande tourtijd aanwezig te zijn
Veiligheid en Vereisten
- Minimumleeftijd: 16 jaar
- Geen specifieke gewichtsbeperkingen
- Geen voorafgaande ervaring vereist
- Veiligheidsuitrusting wordt verstrekt
- Professionele gidsen inbegrepen
- Veiligheidsbriefing voorafgaand aan de tour
Alcoholbeleid:
- Deelnemers onder invloed van alcohol of een verdovend middel mogen niet rijden
- Er wordt geen restitutie gegeven als deelnemers om die reden worden geweigerd
- Dit beleid wordt strikt gehandhaafd voor de veiligheid van alle deelnemers
- Onze gidsen hebben het recht om iedereen die tekenen van dronkenschap vertoont, te weigeren
Deze voorwaarden worden beheerd door Moro Experiences LTD. Laatst bijgewerkt: 09 april 2025
Neem Contact Op
Bij vragen over deze boekingsvoorwaarden of onze praktijken kunt u contact met ons opnemen via:
Quad Agafay
MA adres: Agafay-woestijn, Marrakech 40000
UK adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londen
MA telefoon: (+212)604908185
E-mail: contact@quad-agafay.com