Processo di Prenotazione
I clienti possono effettuare una prenotazione per le nostre esperienze in quad tramite il nostro modulo di prenotazione online o contattandoci per telefono o WhatsApp.
Caparra e Modalità di Pagamento
Caparra Richiesta
È richiesta una caparra per confermare la prenotazione:
- Per gruppi di 1-8 persone: 20€ di caparra per prenotazione
- Per gruppi di 9 o più: l'importo della caparra sarà comunicato dal nostro responsabile prenotazioni, in quanto varia in base alla dimensione del gruppo
La caparra di prenotazione svolge diverse funzioni essenziali:
- Ci permette di garantire e allocare l'attrezzatura necessaria per la data e l'ora della vostra visita
- Ci consente di organizzare in anticipo trasporto e logistica appropriati
- Conferma la riserva di attrezzature e guide esclusivamente per la vostra prenotazione
- Ci aiuta a mantenere la qualità del servizio gestendo efficacemente le nostre risorse e i programmi dei tour
Quando confermiamo la vostra prenotazione, blocchiamo l'attrezzatura e la fascia oraria richieste specificamente per il vostro gruppo, garantendo la disponibilità nella data e all'orario scelti.
Struttura del Pagamento
- L'importo della caparra sarà detratto dal prezzo totale del tour
- Il saldo residuo deve essere pagato il giorno del tour
- Accettiamo contanti e carte di credito sia per la caparra che per il pagamento finale
- La caparra può essere pagata tramite pagamento online sicuro o bonifico bancario
Politica di Cancellazione e Modifica
Modifiche Avviate dal Cliente
Riprogrammazione:
- Richieste effettuate 7 o più giorni prima della data del tour: possono essere accettate in base alla disponibilità
- Richieste effettuate meno di 7 giorni prima della data del tour: soggette a disponibilità di attrezzature e guide
- In tutti i casi, la vostra caparra sarà trasferita alla nuova data se la riprogrammazione è possibile
Cancellazioni:
- Tutte le caparre sono non rimborsabili in caso di cancellazione da parte del cliente
- Questo si applica indipendentemente da quando viene effettuata la cancellazione
Modifiche Avviate dall'Azienda
Cancellazioni per Maltempo o Motivi Operativi:
- Avviseremo i clienti il prima possibile quando il maltempo o altre circostanze richiedono la cancellazione
- Ai clienti sarà offerto: a) la riprogrammazione a un'altra data (non soggetta alla regola dei 7 giorni), OPPURE b) il rimborso completo della caparra
- Questa è l'unica circostanza in cui le caparre sono rimborsabili
Informazioni Richieste
Durante il processo di prenotazione, richiediamo le seguenti informazioni dai clienti:
- Nome completo
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Paese
- Luogo di ritiro
- Luogo di riconsegna
Ritiro e Riconsegna
Il ritiro e la riconsegna gratuiti sono inclusi per gli alloggi all'interno della città di Marrakech. Se il vostro soggiorno è al di fuori della città, vi informeremo di eventuali costi aggiuntivi in base alla distanza.
Contatto per Modifiche
Per richiedere modifiche alla vostra prenotazione, contattateci tramite:
- Email: contact@quad-agafay.com
- Telefono/WhatsApp: (+212)604908185
Attrezzatura ed Effetti Personali
Danni all'Attrezzatura
- I partecipanti sono responsabili di eventuali danni causati all'attrezzatura durante il tour
- Saranno applicati costi aggiuntivi in caso di danni ai quad o ad altre attrezzature
- L'importo del costo sarà basato sull'entità del danno
Effetti Personali
- Quad Agafay e Moro Experiences LTD non sono responsabili per oggetti personali persi o danneggiati durante il tour
- Si consiglia ai partecipanti di proteggere adeguatamente i propri effetti personali
- Si raccomanda di portare con sé solo gli oggetti essenziali durante il tour
Requisiti Assicurativi
- I partecipanti dovrebbero avere un'assicurazione di viaggio che copra specificamente le attività in quad/ATV
- È responsabilità del partecipante assicurarsi che la copertura assicurativa sia adeguata
- Si consiglia di verificare la copertura assicurativa prima della data del tour
Documentazione e Requisiti
Documenti Richiesti
- Non è richiesta la patente di guida per partecipare alle nostre attività in quad
- Non è richiesto alcun documento d'identità per guidare i quad
- Tuttavia, consigliamo di avere con sé un documento d'identità per motivi di viaggio generali
Politica su Foto e Video
- I partecipanti sono liberi di scattare foto e video durante il tour
- Si deve ottenere il permesso dagli altri partecipanti prima di includerli in foto o video
- I membri del nostro team possono essere fotografati, previo loro consenso individuale
- Ci riserviamo il diritto di utilizzare foto/video scattati durante i tour per scopi promozionali
Programma e Tempi del Tour
Durata e Arrivo
- La durata del tour è specificata nella vostra conferma di prenotazione
- Per arrivi diretti alla nostra base:
- Gli arrivi in ritardo saranno accettati solo se ci sono posti disponibili
- Se il tour è al completo, gli arrivi in ritardo non potranno essere accolti
- Non saranno effettuati rimborsi per tour persi a causa di arrivi in ritardo
- Consigliamo vivamente di arrivare 15 minuti prima dell'orario del tour programmato
Sicurezza e Requisiti
- Età minima: 16 anni
- Nessuna restrizione di peso specifica
- Non è richiesta esperienza precedente
- Attrezzatura di sicurezza fornita
- Guide professionali incluse
- Briefing di sicurezza prima del tour
Politica sull'Alcol:
- I partecipanti sotto l'influenza di alcol o sostanze stupefacenti non saranno autorizzati a guidare
- Non saranno effettuati rimborsi se ai partecipanti viene negata la partecipazione a causa di intossicazione
- Questa politica è rigorosamente applicata per la sicurezza di tutti i partecipanti
- Le nostre guide hanno il diritto di rifiutare il servizio a chiunque mostri segni di intossicazione
Queste condizioni sono gestite da Moro Experiences LTD. Ultimo aggiornamento: 09 aprile 2025
Contattaci
Per domande riguardanti queste Condizioni di Prenotazione o le nostre pratiche, contattaci a:
Quad Agafay
Indirizzo MA: Deserto di Agafay, Marrakech 40000
Indirizzo UK: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra
Telefono MA: (+212)604908185
Email: contact@quad-agafay.com